Etiquette personnalisée bocaux, coffret cadeau, distributeur savon, pot à épices, huilier grès
CONDITIONS GENERALES RETOURS ET REMBOURSEMENTS
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chaque commande est minitieusement vérifiée avant envoi.
Toutefois, si nous avons fait une erreur, et que la commande reçue comprend une faute d’orthographe que vous n’avez pas commise, un dessin non choisi ou un produit manquant, contactez-nous. Nous veillerons à rectifier l’envoi pour qu’il corresponde à votre commande d’origine.
Si l'erreur vient de votre part au moment du passage de la commande, nous serons malheureusement contraints de vous facturer une nouvelle commande.
Conformément à la Directive de l'Union Européenne, le délai de rétractation est de 14 jours pour les achats effectués en ligne. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés à la demande et aux produits personnalisés, comme les étiquettes et produits proposés par THINGS AND STICKERS.
Par conséquent, les retours et remboursements pour les produits personnalisés ne sont pas acceptés par THINGS AND STICKERS. Merci de vérifier soigneusement votre commande avant de la valider puisque nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sur le produit que vous avez commandé en ligne.
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous contacter dans les 3 jours suivant le passage de celle-ci, si le status de la commande est “terminé” l'annulation ne sera plus possible car votre commande a été personnalisée à votre demande et ne pourra être remise en vente.
Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en précisant le problème rencontré avec le produit que vous avez reçu. Nous vous répondrons par e-mail dans les plus brefs délais.
Les étiquettes collées avant envoi sur les distributeurs en verre: Si nous avons fait une erreur, et que la commande reçue comprend une faute d’orthographe que vous n’avez pas commise, ou que l’intitulé n’est pas celui demandé, contactez-nous. Nous veillerons à rectifier l’envoi pour qu’il corresponde à votre commande d’origine.
Les distributeurs en verre givré : Le procédé de givrage étant fait à la main, il est possible que par endroit il y ai de petites parties qui n’ont pas pris au givrage. Ceci n’est pas un défaut, comme tous les procédés manuels chaque pièce est unique. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la finition de votre flacon, l’échange sera possible dans la seule condition que vous n’avez pas demandé à coller les étiquettes sur le(s) flacon(s), vous pourrez renvoyer la commande emballée et protégée comme elle est arrivée, si elle arrive cassée, l’échange ne sera pas possible.
Les frais de retours (Mondial Relay uniquement) tant au renvoi en nos ateliers qu’à celui de renvoi chez vous seront à votre entière charge.
Contactez-nous pour que les modalités de renvois vous sont communiquées.
